Återbetalningspolicy

Är du inte nöjd med din beställning? Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, i oanvänt skick, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vid en defekt produkt erbjuder vi dig en ersättningsprodukt eller full återbetalning – du väljer. Vi återbetalar dina pengar till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur.

RETURER VIA POST

Du har upp till 14 dagar på dig att byta ut en produkt mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning.

Kontakt: info@lundemark.se

Kontakta oss först via e-post – vi mailar dig returadressen. Eftersom vi har olika distributionscentraler måste vi avgöra från vilken central ditt paket kommer baserat på orsaken till returen.

Obs: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Var medveten om att du kan behöva skicka ditt paket till vår leverantör (i Asien) när du returnerar produkten. Vi ger dig alltid rätt returadress via e-post innan du skickar något.

PACKA OCH SKICKA DIN RETUR

Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och inkludera en anteckning med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returfrakten. Använd alltid en spårbar frakttjänst och spara spårningskoden. Efter att du skickat paketet, kontakta oss via info@lundemark.se och ange om du vill ha en återbetalning eller en annan storlek/färg.

Gå till närmaste paketcenter (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka ditt paket.

När produkten anländer till vårt lager skickar vi din nya storlek/färg så snart som möjligt, eller så ordnas en återbetalning.

AVBESTÄLLNINGAR

Du kan avbeställa din order fram till dess att den har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på info@lundemark.se så återbetalar vi hela beloppet villkorslöst. Om beställningen redan har skickats måste varorna i stället returneras till oss när de anländer till dig, enligt returprocessen ovan.

FRAKTKOSTNADER

Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte.

Den tid det tar att få din utbytta produkt till dig beror till stor del på var du befinner dig.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!